Conditions D'utilisation et Garantie

Conditions D'utilisation et Garantie

Termes et conditions générales d’utilisation des jeux PS4 DigitalPlanet

PREAMBULE:

En naviguant sur le site, l'utilisateur acquiesce les conditions générales d'utilisation suivantes: 

Le site www.digitalplanet.ma est un site de présentation, qui a pour objet de fournir des informations sur Digitalplanet, ses produits mis en vente, et ses services. Ce site est soumis à la loi marocaine.

L'utilisateur du site www.digitalplanet.ma reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder à ce site et à l'utiliser. Il reconnaît également avoir pris connaissance de la présente notice légale et s'engage à la respecter.

L'utilisateur reconnaît par ailleurs avoir été informé que le site www.digitalplanet.ma est fourni sur la base d’un service « en l’état de l’art » et accessible en fonction de sa disponibilité, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées aux réseaux de télécommunications ou autres difficultés techniques.

Pour des raisons de maintenance, Digitalplanet pourra interrompre l'accès au site et s'efforcera d'en avertir préalablement les utilisateurs.

Digitalplanet ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité d'accéder au présent site.

Digitalplanet par ailleurs se réserve le droit de refuser l’accès à tout internaute de manière unilatérale et sans aucun préavis ni notification préalable en cas de violation par ce dernier de l’une des règles de navigation.

Enfin, l’accès aux produits et services décrits sur le présent site peut de surcroît faire l’objet de restrictions à l’égard de certaines personnes ou dans certains pays. Aucun des produits ou services présentés ici ne pourra être fourni par Digitalplanet à une personne si la loi de son pays d’origine, ou de tout autre pays qui la concernerait, l’interdit. L’utilisateur est prié de s’assurer qu’il est juridiquement autorisé à se connecter au présent site dans le pays à partir duquel la connexion est établie.

 

Process d’installation des comptes PS4 :

DigitalPlanet vous offre des téléchargements numériques légaux et authentiques, envoyés sous forme d'un compte principal créé par DigitalPlanet.

Après votre achat, vous recevrez un compte principal avec le jeu commandé, notre chargé de livraison vous assistera par téléphone tout au long du processus d’installation du compte, les étapes d’installation sont les suivantes :

  1. Vous allez créer un nouvel utilisateur et ce, en faisant entrer l’email et le mot de passe qui vous seront communiqués par notre chargé de livraison.
  2. Une fois connecté, le compte sera automatiquement activé en tant que principal compte sur votre PS4.
  3. Sélectionnez Paramètres ==> Gestion du compte ==> Déconnexion.
  4. Connectez-vous à votre propre compte PS4. Le téléchargement de votre jeu sera lancé à distance par notre assistant, et sera affiché sur l’écran d’accueil de votre profil.

Attention : Après l'installation du jeu sur votre propre compte, il vous sera

strictement interdit de rester connecté ou de vous reconnecter sur notre compte (préalablement communiqué pour l’activation du jeu sur votre propre compte). Dorénavant, il va falloir vous connecter et  jouer sur votre propre compte ps4 seulement. Toute tentative de reconnexion au compte de DigitalPlanet entrainera le blocage automatique de celui-ci.

N.B 1 : Le compte que nous fournissons est un compte principal partagé avec notre système de sécurité de DigitalPlanet et avec aucune autre personne tierce.

N.B 2 : Les comptes que nous fournissons sont des comptes légaux qui ne présentent aucun risque de bannissement (BAN).

N.B 3 : Les jeux fournis sont achetés directement depuis le magasin PSN (gagnez des trophées, jouez en ligne, recevez des mises à jour…)

Après la finalisation du processus d'installation, le jeu sera disponible pour être lancé sur votre propre compte, tout comme une application ou un jeu acheté directement depuis la PSN Store.

Mode de paiement :

Les modes de paiement suivants sont proposés à l’acheteur lors de la validation de sa commande:

  • Versement ou Virement bancaire (par application bancaire)
  • Paiement par carte de crédit (coming soon)

Les virements bancaires effectués via une banque autre que CIH BANK (banque à laquelle on est affiliés), sont validés sous 24 heures.

Livraison :

Nos produits sont des produits digitaux. A savoir :

  • La livraison des comptes PS4 s’effectue par téléphone dans un délai de 24h, le temps que la transaction bancaire soit validée.
  • Concernant les cartes cadeaux, la livraison aux clients CIH est immédiate tandis que celle aux clients des autres banques se fera dans un délai de 24h.

Nos conditions d’utilisation (strictes et indiscutables)

Partie comptes PS4 :

  • Suivez les consignes lors de la livraison.
  • Le compte fournis par DigitalPlanet ne  doit en aucun cas être  réutilisé (toute tentative  de connexion au compte ou tentative de modification de ses infos nous en seront notifiées et le compte sera bloqué définitivement par notre système de sécurité, aucun changement de compte n’aura lieu dans ce cas)
  • Lors de notre vérification du compte, si le mot de passe du compte s’avère  être bloqué, on ne pourra pas intervenir ou changer le compte.
  • En cas de non-respect des conditions d’utilisation, tout changement de jeu aura des frais supplémentaires à partir de 100 DH  (dépend du jeu).
  • Le compte peut être changer si on trouve que le mot de passe est toujours fonctionnel et que seulement le jeu qui est bloqué.
  • Conformément aux dispositions légales en vigueur, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l'exercice d'un droit de rétractation.
  • En cas de changement de votre PS4 ou bien de réinitialisation de celle-ci sans nous en faire part le compte sera bloqué et la garantie devient non valable.
  •  Le premier changement est GRATUIT, pas de 2éme changement
  • EN CAS DE CHANGEMENT DE COMPTE, seulement le compte acheté sera changé, la PS PLUS offerte est considérée comme cadeau et non pas susceptible au changement !!!!!!

Partie carte cadeaux :

  • Si la clé de la carte cadeau vous a été envoyée, aucun remboursement direct ne pourra être exigé en raison d’éléments numériques reçus.
  • Les clés-CD fournies par digitalplanet.ma proviennent de sources d’origines certifiées uniques. Vous serez la seule personne à avoir la clé.
  • Nos Clés sont testées avant la livraison.

GARANTIE :

  • Afin de garder votre garantie sur vos comptes PS4 fournis par DigitalPlanet, vous devez absolument respecter les conditions d’utilisation citées ci-dessus pour chaque commande passée sur notre site digitalplanet.ma ( concerne seulement les comptes ps4 ) 
  • vous allez recevoir un SMS de confirmation de commande, cet SMS est votre seule et unique garantie d’achat. La présentation de cet SMS lors des éventuelles réclamations est primordiale pour que celles-ci soient prises en considération, sinon, la réclamation ne sera pas prise en considération.
  • Si le compte a été changé auparavant, aucun changement n'aura lieu pour la 2éme fois ( de nature, les produits numériques ne sont ni changeables ni remboursables )
  • En cas de promotion «  offre compte ps4 + PS plus », seul le jeu qui est couvert par la garantie. Le prix de l’offre concerne le jeu seulement, tandis que la PS plus est une offre GRATUITE non soumise à la garantie et aucun changement n’aura lieu sur cette dernière.
  • en cas de réclamation sur le non fonctionnement d'un compte ps4 et si on trouve que le mot de passe a été bloqué, on pourra pas intervenir ni changer le compte
  • En cas d’achat d’un matériel physique, la garantie de celui-ci est de 7 jours.
    Cette garantie vous permet d’être remboursé intégralement en retournant le matériel physique dans un délai de 7 jours à condition de le rendre tel que vous l’avez acheté.

 

NOTE : pour toute réclamation, prière d’envoyer votre demande à notre service de réclamation à l’adresse email suivante : digitalplanet59th@gmail.com . Les réclamations envoyées via Whatsapp ou Facebook ne sont plus prises en compte.

 

Cordialement,

 

L’équipe DIGITALPLANET.

 

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